Política de Privacidade

1. Enquadramento e âmbito

A presente Política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores e clientes da loja online ByBridgetown, e descreve a utilização de cookies e tecnologias equivalentes.
É elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, que transpõe a Diretiva ePrivacy.
Aplica-se ao sítio www.bybridgetown.com e a todos os tratamentos relacionados com a navegação, a compra, o apoio ao cliente e as comunicações comerciais.

2. Responsável pelo tratamento

- Denominação social: Bridgetown Talent Agency, Lda
- NIPC: 513191976
- Sede: Jardins do Buzano, Lote 166, Loja B, Buzano, 2785-717 São Domingos de Rana
- Contacto para questões de privacidade: store@btagency.pt

PARTE I - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

3. Dados pessoais que tratamos

- Identificação e contacto: nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone;
- Morada de entrega e faturação: morada, código postal, localidade, país;
- Dados fiscais: número de identificação fiscal, quando solicitado pelo cliente para efeitos de faturação;
- Dados de encomenda: artigos, tamanhos, valores, histórico de compras, devoluções e reclamações;
- Dados de pagamento: processados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão nem códigos de segurança;
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e origem do tráfego, recolhidos através de cookies nos termos da Parte II;
- Dados de subscrição: endereço de e-mail, preferências de comunicação, registo do consentimento e histórico de aberturas e cliques nas comunicações enviadas.

4. Finalidades, fundamentos de licitude e prazos de conservação

Gestão de conta de cliente e processamento de encomendas
Fundamento de licitude: Execução do contrato - art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD
Conservação: Duração da relação contratual e pelo período necessário à finalidade e, posteriormente, pelos prazos legalmente aplicáveis, designadamente para exercício ou defesa de direitos.

Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
Fundamento de licitude: Obrigação jurídica - art. 6.º, n.º 1, al. c)
Conservação: 10 anos

Apoio ao cliente, devoluções, trocas e garantias
Fundamento de licitude: Execução do contrato e obrigação jurídica
Conservação: Pelo período necessário à finalidade e, posteriormente, pelos prazos legalmente aplicáveis, designadamente para exercício ou defesa de direitos.

Marketing direto a clientes, sobre produtos análogos aos adquiridos
Fundamento de licitude: Interesse legítimo - art. 6.º, n.º 1, al. f), conjugado com o art. 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004
Conservação: Até oposição do titular

Newsletter e comunicações comerciais a não clientes
Fundamento de licitude: Consentimento - art. 6.º, n.º 1, al. a)
Conservação: Até retirada do consentimento; prova conservada por 5 anos após a retirada

Cookies e tecnologias equivalentes não essenciais
Fundamento de licitude: Consentimento - art. 5.º da Lei n.º 41/2004
Conservação: Ver ponto 14

Segurança do sítio e prevenção de fraude
Fundamento de licitude: Interesse legítimo
Conservação: Pelo período necessário à finalidade e, posteriormente, pelos prazos legalmente aplicáveis, designadamente para exercício ou defesa de direitos.

Gestão de reclamações, litígios e exercício de direitos
Fundamento de licitude: Interesse legítimo e obrigação jurídica
Conservação: Até ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis

Quando o fundamento é o interesse legítimo, o titular pode opor-se ao tratamento a qualquer momento; tratando-se de marketing direto, a oposição é sempre atendida e sem necessidade de justificação.
Recolhemos apenas os dados necessários a cada finalidade. Os campos facultativos dos formulários estão identificados como tal e a sua não indicação não impede a compra nem a resposta a um pedido. Findos os prazos indicados, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

5. Comunicações comerciais

Só enviamos comunicações comerciais quando dispomos de fundamento para o fazer:
- A quem já é cliente, podemos enviar informação sobre produtos análogos aos que adquiriu, com base em interesse legítimo, tendo sido oferecida a possibilidade de recusa no momento da compra e em cada mensagem enviada;
- A quem não é cliente, apenas mediante consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco, manifestado através de uma caixa de seleção não pré-preenchida.
Todas as comunicações incluem um mecanismo gratuito e simples de cancelamento da subscrição, processado sem demora injustificada, que nunca condiciona o acesso à loja ou a compras futuras.

6. Destinatários e subcontratantes

Os dados podem ser comunicados a:
- Plataforma de comércio eletrónico e alojamento: Jumpseller, que aloja a loja, o catálogo, as contas de cliente e o processo de checkout;
- Prestadores de serviços de pagamento – Jumpseller Checkout;
- Transportadoras e operadores logísticos – CTT;
- Plataformas de e-mail marketing e automação - Brevo;
- Outras ferramentas de análise de audiência e publicidade - Jumpseller;
- Contabilidade, auditoria e consultores jurídicos;
- Autoridades públicas, quando exista dever legal de comunicação.

7. Transferências para países terceiros

Alguns dos prestadores identificados no ponto anterior estão sediados fora do Espaço Económico Europeu ou podem aceder aos dados a partir de países terceiros, designadamente dos Estados Unidos da América.
Quando o tratamento implique a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, serão observados os mecanismos e garantias legalmente exigíveis nos termos do RGPD.

8. Direitos dos titulares

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, o titular tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia;
- Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos dados, quando aplicável;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se ao tratamento fundado em interesse legítimo e, sem qualquer restrição, ao tratamento para efeitos de marketing direto;
- Solicitar a portabilidade dos dados tratados com base no consentimento ou na execução do contrato;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Os pedidos podem ser dirigidos a store@btagency.pt. O titular pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa - www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, destinadas a proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, tendo em conta a natureza dos dados tratados, o contexto e as finalidades do tratamento.
Em caso de violação de dados pessoais, serão adotadas as medidas e efetuadas as comunicações legalmente exigíveis.

10. Decisões automatizadas e definição de perfis

Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente o titular dos dados.

PARTE II - COOKIES

11. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio na Internet coloca no equipamento terminal do utilizador - computador, tablet ou telemóvel - e que permitem reconhecer esse equipamento em visitas subsequentes.
Esta Parte abrange igualmente outras tecnologias com função equivalente, como pixels de rastreio, web beacons, local storage, session storage e identificadores de dispositivo. Sempre que se refere “cookies”, entende-se o conjunto destas tecnologias.

12. Enquadramento legal e regra aplicável

O armazenamento de informação no equipamento do utilizador, ou o acesso a informação nele já armazenada, só é permitido mediante consentimento prévio, salvo quando seja estritamente necessário para prestar um serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

13. Como obtemos o consentimento

Na primeira visita é apresentado um mecanismo de gestão de preferências que cumpre os seguintes requisitos:
- Bloqueio prévio: nenhum cookie não essencial é instalado ou lido antes de o utilizador manifestar o seu consentimento;
- Igual proeminência: as opções “Aceitar todos” e “Rejeitar todos” são apresentadas no mesmo nível, com o mesmo destaque visual, formato e número de cliques;
- Granularidade: o utilizador pode aceitar ou recusar cada categoria separadamente;
- Ausência de pré-seleção: nenhuma categoria não essencial se encontra ativada por defeito;
- Não é consentimento: continuar a navegar, deslizar a página, fechar o banner ou permanecer inativo;
- Reversibilidade: o consentimento pode ser retirado a qualquer momento, com a mesma facilidade com que foi dado, através da ligação permanente “Definições de cookies” no rodapé;
- Registo de prova: conservamos registo da data, hora, versão do texto apresentado e escolhas efetuadas;
- Renovação: as preferências são novamente solicitadas sempre que existam alterações relevantes.

14. Cookies utilizados

Cookies de sessão/essenciais — usados para funcionalidades da loja, nomeadamente manter os artigos no carrinho enquanto o visitante navega.
Cookies persistentes/preferências — podem guardar idioma, moeda ou preferências de apresentação.
Cookies de segurança — necessários ao funcionamento e segurança da loja.

15. Categorias

- Estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento do sítio e a serviços expressamente solicitados, como o carrinho, a autenticação e a segurança. Não dependem de consentimento e não podem ser desativados;
- Funcionais: melhoram a experiência memorizando preferências, como o idioma ou a região. Dependem de consentimento;
- Analíticos: permitem compreender como o sítio é utilizado e melhorá-lo. Dependem de consentimento, sem exceção para analítica própria;
- Marketing e publicidade: permitem medir campanhas e apresentar conteúdos personalizados dentro e fora do sítio. Dependem de consentimento.

16. Cookies de terceiros e transferências

Alguns cookies são colocados por terceiros identificados na tabela do ponto 15, que atuam como responsáveis autónomos ou em corresponsabilidade e que podem tratar os dados fora do Espaço Económico Europeu. Essas transferências assentam nas garantias descritas no ponto 7.

17. Como gerir ou eliminar cookies

As preferências podem ser alteradas a qualquer momento através da ligação “Definições de cookies” no rodapé. É igualmente possível bloquear ou eliminar cookies nas definições do navegador, embora o bloqueio dos cookies estritamente necessários possa comprometer o funcionamento do sítio.
Quando o tratamento associado a cookies envolva dados pessoais, aplicam-se os direitos descritos no ponto 8, incluindo o direito de reclamação junto da CNPD.

18. Alterações e contactos

A presente Política pode ser atualizada periodicamente, sendo a versão atualizada publicada nesta página com indicação da data da última atualização.
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pessoais ou cookies:
📧 store@btagency.pt

Última atualização do documento: 2 de setembro de 2026